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        虛擬現實技術應用于理財業務解決方案

        項目背景

        銀行不同客戶類型的服務類型不同,體驗品質定位不同,如果希望廣泛面向不同客群推廣VR理財體驗,需要考慮到VR體驗如何融入不同定位的服務流程。

        LKK洛可可設計團隊建議針對不同銀行客戶的典型服務流程進行客戶研究,根據不同流程中的體驗點設定VR體驗介入的階段、方式,并且需要考慮不同服務流程VR設備使用的優先次序與錯峰使用。

        支付形式—高科技感虛擬鍵盤

        銀行虛擬鍵盤


        服務舉例—VIP客戶

        青島銀行VR流程

        服務舉例—普通客戶


        青島銀行普通客戶流程

        營業廳宣傳展示


        客戶身處營業廳時,通過靜態的輪播圖的切換,用大圖與大字體營造氛圍感,向客戶傳遞進入VR體驗室可以體驗到的情境,但是并不明顯地突出VR。文案需要具體、簡單、有懸念。并伴有引導性的導視系統。


        進入大廳

        帶上VR設備之后,首次進入的是虛擬的銀行大廳,客戶前方出現一個全息影像,呈現在眼前的是一個等待多時的理財經理的熱情接待,而我們的專屬理財顧問同我們客戶處于同一虛擬大廳中,并且能夠隨時同客戶進行溝通



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